Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En MUGIO creamos productos personalizados bajo demanda. Cada taza se fabrica específicamente para cada pedido, a partir de la información proporcionada por el cliente.
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez iniciado el proceso de producción.
Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, debes contactarnos lo antes posible tras realizar la compra. Solo será posible realizar cambios si la producción aún no ha comenzado.
PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, deberás contactarnos en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del pedido.
Puedes escribirnos a:
mugioshop@hotmail.com
Para poder gestionar la incidencia, es posible que te solicitemos fotografías del producto y del embalaje.
Una vez evaluado el caso, si procede, ofreceremos un reemplazo sin coste adicional o, si no fuera posible, un reembolso.
No será necesario devolver el producto dañado salvo que se indique expresamente.
ARTÍCULOS PERSONALIZADOS
Todos los productos vendidos en MUGIO son personalizados según la información proporcionada por el cliente (fotografías, nombres, textos, canciones u otros elementos). Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni cambios por errores en la información facilitada por el cliente o por cambios de opinión.
RESPONSABILIDAD SOBRE EL CONTENIDO
El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre las imágenes, textos y cualquier contenido enviado para la personalización del producto, eximiendo a MUGIO de cualquier responsabilidad derivada de su uso.
MUGIO se reserva el derecho de rechazar pedidos que incluyan contenido inapropiado, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
DERECHO DE DESISTIMIENTO EN LA UNIÓN EUROPEA
De acuerdo con la normativa vigente en la Unión Europea, el derecho de desistimiento no se aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
REEMBOLSOS
En caso de que se apruebe un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables desde la confirmación.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o incidencias, puedes contactarnos en:
mugioshop@hotmail.com
DATOS DEL TITULAR
Titular: MUGIO
NIF/DNI: 53303069V
Dirección: Benito feijoo 7 (Arteixo)